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Salesforce.com présente Salesforce1 for Financial Services

Salesforce, l'un des leader mondial des plates-formes de CRM, annonce Salesforce1 for Financial Services, une solution facilitant le démarchage, l'interaction et la fidélisation de clients par les banques de détail, les sociétés de gestion de patrimoine et les compagnies d'assurance.

La solution Salesforce1 for Financial Services inclut un nouveau moteur de génération de leads et de recommandation de clients destiné aux banques de détail, et leur permettant d'automatiser le processus d'identification et de prise en charge des clients à chaque interaction.

« Les banques d'aujourd'hui comprennent progressivement qu'elles doivent être bien plus qu'un coffre entre de quatre murs, » déclare Vivek Kundra, vice-président exécutif d'Industries chez salesforce.com.

« Salesforce1 for Financial Services permet à ces sociétés de créer librement des interactions directes avec leurs clients quel que soit l'appareil, et d'instaurer ainsi avec eux des relations personnelles et de longues durées. »

« Avec Salesforce1 for Financial Services, les employés peuvent accéder en temps réel aux historiques et aux récapitulatifs de comptes de nos clients depuis leur appareil mobile. Nous pouvons ainsi leur proposer un service plus rapide et personnalisé, » explique James Slocum, DSI de OneUnited Bank.

« Les banques sont confrontées à une situation difficile. Elles doivent s'empresser de s'adapter à des marchés évoluant rapidement, afin de répondre aux besoins de leurs clients et de compenser leurs pertes de revenus, tout en sachant faire face à la pression exercée en permanence par les différentes règlementations, » remarque John Peto, directeur de Deloitte Consulting LLP.

« Grâce à Salesforce1 Platform, nous avons développé une application cloud pouvant améliorer l'efficacité des équipes commerciales, le démarchage de nouveaux clients et la collaboration entre les différents métiers et départements dans les banques. »

Avec la multiplicités des applications sociales et mobiles, les clients exigent des établissements financiers qu'ils soient en temps réel au service de leur service client, en développant des relations directes avec eux.

Avec Saleforce1, les banques de détail, les sociétés de gestion de patrimoine et les compagnies d'assurance peuvent instaurer des relations longues durées avec leurs clients.

Le moteur de salesforce.com automatise le processus d'identification et de prise en charge des prospects à chaque interaction avec le service client, les agents de prêt, les cadres, les commerciaux et le marketing.

Quel que soit leur provenance (médias sociaux, technologies mobiles ou Web), les leads identifiés sont enregistrés automatiquement et suivis, donnant ainsi aux banques de détail un aperçu unique de l'ensemble de leurs prospects.

 

Jeeves se renforce dans les ERP en rachetant Solvaxis

Jeeves Information Systems AB (Jeeves), fournisseur de logiciels ERP, a annoncé l’acquisition de SolvAxis, société en mains privées et fournisseur d’une des principales solutions ERP produites en Suisse et de logiciels de gestion d’entreprise. 

«SolvAxis est un pionnier sur le marché suisse qui s’intègre parfaitement au portefeuille croissant de gammes de produits ERP d’excellence de Jeeves, explique Jeff Tognoni, CEO de Jeeves. Que ce soit par l’innovation de ses technologies ou par son positionnement de niche dans une région ou un secteur, un produit ERP de pointe est un logiciel se caractérisant par son leadership et sa vaste utilisation. SolvAxis correspond en tous points à cette ligne puisque la société bénéficie d’une clientèle très satisfaite et d’experts en produits et de professionnels compétents.»

Ensemble, SolvAxis et Jeeves axeront leurs activités sur la fourniture de logiciels de gestion et de services aux entreprises en Europe et dans le monde entier.

«Tout est renforcé, explique-t-il, notre expertise dans l’industrie et de technologie et notre présence internationale. La combinaison des deux entreprises crée immédiatement une plateforme de distribution plus grande, par laquelle le deux entreprises, SolvAxis et Jeeves vont avoir l’opportunité d’augmenter l’extension dans des marchés et régions,» explique Jeff Tognoni

SolvAxis continuera de fournir des logiciels au marché suisse avec une équipe de management suisse. «Et en faisant partie de Jeeves, ajoute-t-il, SolvAxis sera un vendeur plus fort, soutenu par des ressources financières et entrepreneuriales plus vastes et par un modèle commercial éprouvé.»

 

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