Un Progiciel de gestion intégré (PGI) (en anglais Enterprise Ressource Planning ou ERP), est une solution applicative composée de plusieurs modules partageant une seule et même base de données. Il permet l’automatisation et l’optimisation des processus métiers.Les principales raisons d’acquisition d’un nouvel ERP par les PMEL’obsolescence de l’ancienne applicationLe renouvellement de l’outil existantLa modernisation du système d’informationL’abandon du logiciel maisonLe complément de l’outil existant (une plus forte intégration de la gestion d’activité)Le besoin d’uniformisation au niveau groupe(Source : IDC, 2006)L’ERP apporte cohérence et harmonie aux processus métiers de l’entreprise, grâce à une meilleure circulationdes informations, déterminantes dans la gestion de plusieurs sites distants. Une meilleure collecte et une gestion efficace des données entraînent de fait une hausse des performances de l’entreprise. La logique de mise en place d’une solution ERP au sein d’une PME se révèle être différente de celles des grandes entreprises,car elles n’ont pas forcément besoin d’une couverture fonctionnelle complète. D’autre part, elles sont aussi limitées par les compétences internes disponibles, les délais et les coûts. Le défi majeur des PME est donc de trouver un outil standard abordable et facilement adaptable aux besoins ‘métiers’ de l’entreprise.